{"id":2463,"date":"2020-01-22T16:48:06","date_gmt":"2020-01-22T15:48:06","guid":{"rendered":"https:\/\/prod.cruceros.es\/blog-viaje\/?p=2463"},"modified":"2024-06-05T12:10:07","modified_gmt":"2024-06-05T10:10:07","slug":"msc-visualiza-el-futuro-de-los-cruceros-descifrando-las-proximas-acciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cruceros.es\/blog-viaje\/msc-visualiza-el-futuro-de-los-cruceros-descifrando-las-proximas-acciones\/","title":{"rendered":"MSC visualiza el futuro de los cruceros: descifrando las pr\u00f3ximas acciones"},"content":{"rendered":"\n

Recientemente, la compa\u00f1\u00eda de cruceros italo-suiza public\u00f3 un informe, titulado \u00ab The Future of The Guest Experience \u00bb (El Futuro de la Experiencia de los Hu\u00e9spedes,) en el que la naviera explora las pr\u00f3ximas tendencias de los cruceros y de los pasajeros de cruceros que impactar\u00e1n en el futuro de la industria de este tipo de viajes n\u00e1uticos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hace unos d\u00edas, dimos a conocer los datos y estad\u00edsticas recientes publicados por CLIA en su informe sobre las pr\u00f3ximas tendencias de 2.020 en la industria de los cruceros. Hoy es el turno de MSC para hacer esta pregunta junto con The Future Laboratory<\/em>, una de las principales consultoras de prospectiva<\/strong>. Su informe identifica, principalmente, las formas en que los grupos de viaje y hospitalidad deber\u00e1n adaptarse para ofrecer experiencias de \u00ab Ultra Alta Definici\u00f3n \u00bb (UHD) y satisfacer las necesidades del hu\u00e9sped del futuro.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo: el lujo tendr\u00e1 que ser a\u00fan m\u00e1s lujoso, los spas deber\u00e1n ser todav\u00eda m\u00e1s revitalizantes, el entretenimiento tendr\u00e1 que ir m\u00e1s all\u00e1 de lo que se ofrece actualmente (incluso estamos hablando de pel\u00edculas 5D) y los viajes (tal como son) deber\u00e1n tener un prop\u00f3sito con el fin de enriquecer a los pasajeros. Pierfrancesco Vago, Presidente Ejecutivo de MSC Cruises<\/strong>, ha hablado sobre el tema:<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Uno de los retos de la industria del crucero es que tenemos que dise\u00f1ar y construir nuevos barcos que sigan estando a la vanguardia de la tecnolog\u00eda para nuestros clientes dentro de 30 a\u00f1os. Como tal, la innovaci\u00f3n y las tendencias de consumo est\u00e1n en el coraz\u00f3n de nuestro ADN y necesitamos tener una visi\u00f3n, fuerte y clara, del futuro mientras combinamos esto con un estilo atemporal. A trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n y el dise\u00f1o inteligente, con un fuerte compromiso con los viajes sostenibles, seremos capaces de facilitar la aparici\u00f3n de futuras experiencias<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Las principales ideas que se adoptar\u00e1n pr\u00f3ximamente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para concluir, a continuaci\u00f3n presentamos un resumen de los principales temas y conclusiones que surgieron del informe:<\/p>\n\n\n\n

  • Las Data ID Wallets permitir\u00e1n a las marcas crear una experiencia de cliente homog\u00e9nea y altamente personalizada<\/strong>. Los cruceros y los centros tur\u00edsticos necesitar\u00e1n puntos de contacto de datos para poder evaluar el comportamiento de los clientes y, de esta forma, informar mejor de las ofertas de servicios. Los asistentes de inteligencia artificial (IA) y las prendas de vestir continuar\u00e1n jugando un papel importante en la satisfacci\u00f3n de las necesidades de los clientes. Hay que se\u00f1alar que MSC Cruceros, actualmente, est\u00e1 explotando esta tecnolog\u00eda a trav\u00e9s del asistente de cabina, ZOE. ZOE habla unos siete idiomas y, directamente, podr\u00e1 ayudar a los pasajeros a reservar restaurantes y actividades.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
    • Un dise\u00f1o  del \u00ab subconsciente \u00bb en el que las tecnolog\u00edas reactivas modificar\u00e1n el entorno seg\u00fan los estados de \u00e1nimo y las emociones de cada cliente<\/strong>. La cabina del barco de crucero del futuro podr\u00eda estar equipada con sensores que monitoricen el ritmo card\u00edaco y la expresi\u00f3n facial, permitiendo que la luz y la temperatura de la cabina se ajusten para obtener el m\u00e1ximo confort. O bien, los materiales inteligentes podr\u00edan actuar como arte vivo, modific\u00e1ndose con el fin de crear un ambiente visualmente inmersivo en armon\u00eda con el estado emocional del cliente<\/strong>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
      • La hiperconectividad animar\u00e1 a las personas a buscar la conexi\u00f3n humana para evitar la deshumanizaci\u00f3n<\/strong>. El entretenimiento ser\u00e1 accesible a todas las edades, g\u00e9neros y nacionalidades. Por ejemplo, los nuevos espect\u00e1culos en el mar del Cirque du Soleil, en los barcos de la clase Meraviglia, no ser\u00e1n espec\u00edficos de un idioma, sino que estar\u00e1n accesibles para todos, rompiendo las barreras demogr\u00e1ficas y dando un atractivo universal a la obra. Adem\u00e1s, estos nuevos espect\u00e1culos competir\u00e1n en ingenio y osad\u00eda a trav\u00e9s de nuevos juegos de luces y sombras que romper\u00e1n la cuarta pared con el espectador.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
        • Por \u00faltimo, los viajeros ser\u00e1n conscientes del impacto medioambiental<\/strong> de su viaje y buscar\u00e1n opciones de crucero respetuosas con el Medio Ambiente. La experiencia de los pasajeros del 2.030 estar\u00e1 centrada en la sostenibilidad, el impacto social y el compromiso c\u00edvico<\/strong>.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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